Conseils pour obtenir la meilleure empreinte digitale :

• Assurez-vous que vos mains sont propres et utilisez une surface dure et plane pour capturer les empreintes.
• Appliquez l’encre par de légers tapotements : moins c’est plus !
• Faites plusieurs impressions afin que nous puissions choisir la meilleure.
• Si vous prenez l'empreinte d'un bébé ou d'un enfant, essayez de le faire lorsqu'il est détendu ou endormi pour de meilleurs résultats.
• Faites plusieurs impressions afin que nous puissions choisir la meilleure.
• Une fois terminé, prenez des photos claires et rapprochées de vos impressions.

Éviter

• Appuyez trop fort : si vous voyez une tache sombre, appuyez légèrement à la place.
• Faites rouler votre doigt sur le papier : appuyez simplement et soulevez.

Bien sûr ! Il vous suffit de partager l'image de votre empreinte digitale lors de votre commande ou de nous l'envoyer par e-mail.

Il nous fera plaisir de le graver.

Calendrier des commandes nécessitant un kit d'empreintes digitales :

• Expédition du kit :
  Votre trousse d'empreintes digitales sera expédiée dans les 24 heures (du lundi au vendredi) suivant la réception de votre commande par Postes Canada. Les commandes passées pendant la fin de semaine seront expédiées le lundi.
• Achèvement et retour du kit :
  Une fois que vous avez reçu votre kit d'empreintes digitales, il est de votre responsabilité de le compléter et de nous l'envoyer en utilisant le code QR inclus pour accélérer le processus. Vous pouvez également nous envoyer une photo de votre empreinte digitale par courriel.
• Création de souvenirs :
  Après réception de votre empreinte digitale, nous prendrons 48h pour éditer, graver, polir et expédier votre commande.
• Communication:
  Vous recevrez des mises à jour par e-mail à chaque étape du processus. Pour plus de détails sur l'expédition, les retours et les commandes internationales, veuillez consulter notre page Expédition et retours .

Calendrier des commandes sans kit d'empreintes digitales ou de pattes :

• Option 1 : Télécharger pendant le paiement
  Vous pouvez télécharger votre empreinte directement au moment de la commande. Sur la page produit du bijou choisi, sélectionnez « Non » et soumettez votre empreinte digitale dans la case de téléchargement.
• Option 2 : Télécharger après avoir passé votre commande
  Vous pouvez télécharger votre impression ultérieurement par e-mail . Entrez simplement les détails de votre commande pour commencer le processus de téléchargement.
• Création de souvenirs :
  Après réception de votre empreinte digitale, nous prendrons 48h pour éditer, graver, polir et expédier votre commande.
• Communication:
  Vous recevrez des mises à jour par e-mail à chaque étape du processus. Pour plus de détails sur l'expédition, les retours et les commandes internationales, veuillez consulter notre page Expédition et retours .

Oui, le processus est entièrement sécurisé. Nous n'utilisons ni ne partageons aucune des empreintes digitales que vous nous communiquez. Nous conservons vos empreintes digitales dans nos fichiers pour les commandes futures, sauf demande contraire de votre part.